サービスのご利用には「フレッツ光」または「コラボ光^※」に接続されている機器であることが必要です。また、料金の詳細については必ず「ご利用料金について」をご確認ください。

※NTT東日本よりフレッツ光の提供を受けた事業者が提供する光回線

特長1　たとえばこんな場合が補償対象です！

パソコン・周辺機器のトラブルシュートを一元受付

※落雷以外の自然災害は補償対象外です。

特長2「なおせ～るPRO」は、もしもの故障も安心です

補償上限金額の範囲で修理します（自然故障※除く）。

※「自然故障」とは、商品の製造メーカーの取扱い説明書に書かれている正しい使用法をしたにもかかわらず発生した電気的・機械的故障です。
例）急に音が出なくなった、電源ボタンを押しても反応しない　など

• ■補償上限金額
  ＜スタンダードプラン／ライトプラン共通＞
  ・パソコン：10万円／回
  ・タブレット：5万円／回

※機器補償（修理または機器交換）にかかる費用が補償上限金額を超過した場合、超過額はお客さま負担となります。また、故障機器の送料はお客さま負担となります。補償上限金額は、補償請求時の補償対象機器に基づき確定します。補償額が上限金額に満たない場合でも、次回の補償上限金額に繰り越されることはありません。

• ■補償回数（1回あたり1台）※利用開始日を起算日とした1年ごとに更新
  ＜スタンダードプラン＞
  機器補償、代替機貸出し・訪問設定：各2回／年
  ※2回／年の補償適用回数を消費して一度に2台の対応も可能
  
  ＜ライトプラン＞
  機器補償 1回／年

※補償回数は、本サービスの利用開始日を起算日とした1年ごとに更新されます。なお、スタンダードプランは2回／年の補償適用回数を消費して一度に2台の対応も可能です。

※代替機の貸出し、訪問設定は機器補償と合わせてのご利用となります。単独での利用はできません。

※代替機貸出し、訪問設定は回線設置場所でのご利用に限ります。

＜スタンダードプラン／ライトプラン共通＞

修理費が補償上限金額を超える場合、修理ができない場合には修理は行わず、当社が指定するWebサイト上の新品の交換機器ラインナップから、お客さまご自身で選択した機器へ交換することもできます。^※1

※1 補償上限金額を超過した分の費用をご負担いただき修理することもできます。新品の交換機器のラインナップより選択いただいた機器の価格が補償上限金額を超過した場合、超過した分の費用はお客さま負担となります。機器交換を選択された場合、当社にお送りいただいた補償対象機器、当該機器に保存されているソフトウェアやデータ、周辺機器などについては、お客さまは所有権を放棄し、当社が適当と判断する方法により処分できるものとします。

＜スタンダードプランのみ＞

修理期間中、代替機^※2の貸出しや訪問での設定^※3も行います。

※2 パソコンはWindows OSまたはMac OS、タブレットはiPadまたはAndroid OS等となります。

※3 補償対象機器で正規ライセンスにてご利用されていたソフトウェアのインストールやインターネット設定等を行います。特殊な設定や機器との接続が必要なソフト等一部対応できない場合があります。

■補償の対象となる機器や補償の詳細については提供条件をご確認ください。

■ サービスの詳細、お問い合わせはNTT東日本 法人のお客さまサイトをご確認ください。

• サービス詳細はこちら
• サービスのお問い合わせはこちら

サービス対象回線

• ■フレッツ 光クロス
• ■フレッツ 光ネクスト（ビジネスタイプ、プライオ10は除く）
• ■フレッツ 光ライトプラス
• ■フレッツ 光ライト
• ■光コラボレーション事業者が提供する光回線（コラボ光）

※フレッツ光回線1契約につき、なおせ～るPRO スタンダードプラン、ライトプランを同時に契約することはできません。プランの変更は可能ですが、変更後10ヵ月間は元のプランに戻すことはできません。

補償の対象

• ■本サービスの利用は「フレッツ光」または「コラボ光^※」の設置場所に限ります。
  ※NTT東日本よりフレッツ光の提供を受けた事業者が提供する光回線
• ■お客さま過失での落下・水濡れ・衝突、または落雷による故障・破損が補償対象となります。
• ■自然故障^※は補償対象外です。

※「自然故障」とは、商品の製造メーカーの取扱い説明書に書かれている正しい使用法をしたにもかかわらず発生した電気的・機械的故障です。
例）急に音が出なくなった、電源ボタンを押しても反応しない　など

・本サービスは、補償対象機器となりえるパソコンおよびタブレット端末の所有数が1拠点あたり30台以下である個人または法人のお客さまのみ申し込みを行うことができます。

補償対象機器

以下の条件を満たしたとしても、「なおせ～るPRO利用規約別紙8（補償対象外）」またはその他の条項に記載された事項のいずれかに該当すると当社が判断した場合、補償が受けられないことがあります。

※当社にて修理できる機器とします。

※タブレットは、携帯電話通信事業者等より販売されていないものに限ります。

• ■スマートフォンは補償対象外です。
• ■日本国内で販売または購入された、修理が可能なメーカー純正品で、サービス利用開始日の前日時点で正常に動作する機器とします。

※付属品（ACアダプタ・マウス・キーボード、リモコン等）や消耗品（バッテリ等）ではないものとします。

• ■法人契約の場合、法人保有する機器であり、レンタルやリース等の貸借目的でない機器とします。
• ■個人契約の場合、契約者やまたは同居の親族が保有する機器であり、レンタルやリース等の貸借目的でない機器とします。
• ■過去に該当機器のメーカが認める修理先以外で修理、加工、改造（パソコンの場合はメモリ増設を除く）されていない機器とします

※取扱説明書、添付ラベル等の注意書きにしたがって正常に使用している機器とします。

※補償対象機器で正規ライセンスにてご利用されていた、ソフトウェアのインストールやインターネット設定などを行います。特殊な設定や機器との接続が必要なソフトなど一部対応できない場合があります。

なおせ～るPROの利用開始日および月額利用料の発生時期などについて

• ■本サービスはお申込受付日の2ヵ月後を利用開始日（フレッツ光・コラボ光と同時に申込いただき、フレッツ光・コラボ光の利用開始日が申し込み日から2ヵ月を超える場合はフレッツ光・コラボ光の利用開始日）とし、補償を開始します。故障・破損の発生日が利用開始日前である場合は、補償対象外となります。
• ■なおせ～るPRO利用規約第15条（利用停止等）で定める期間は、補償対象期間から除きます。
• ■補償の対象となる機器や補償の詳細については提供条件をご確認ください。

契約拠点でご利用のパソコン、ルータ、プリンタ等のIT機器やソフトウェア等をサポートいたします。

※本サービスは、メーカー、ソフトウエアハウスおよび各種サービス提供事業者の正規サポートを代行するサービスではありません。 サポート対象・提供条件は、こちらをご確認ください。

ご利用料金の詳細については、こちらをご確認ください。

「なおせ～るPRO」のご利用には、「フレッツ光」または「コラボ光^※」の月額利用料・初期費用がかかります。

※NTT東日本よりフレッツ光の提供を受けた事業者が提供する光回線

「コラボ光」の料金や請求方法については、光コラボレーション事業者により異なります。詳しくは各光コラボレーション事業者へお問い合わせください。

月額利用料は利用開始日の翌月からお支払いいただきます。ただし、利用開始日と同月に解約された場合は、1ヵ月分の月額利用料をお支払いただきます。
解約月の月額利用料は日割り計算いたしません。

＜ご利用料金の請求方法＞
フレッツ光でご利用の場合、本サービスの月額利用料はご契約回線に合算してお支払いいただきます。
「なおせ～るPRO」の月額利用料は、NTTファイナンスからの請求となります（フレッツ光の月額利用料をプロバイダからの一括請求によりお支払いいただいているお客さまも対象となります）。
また、請求書の料金内訳には「なおせ～るPRO利用料」と表示されます。

＜請求書等の発行手数料について＞
書面での「料金請求書」には1通あたり165円（税込）、「口座振替のご案内」には1通あたり110円（税込）の発行手数料等のお支払いが別途必要です（Web明細サービスへの移行手続き等により、手数料等のお支払いは不要となります）。
詳しくはこちらをご確認ください。