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お客さまのオフィスだけでなく在宅勤務等テレワーク環境のICT機器などに関する操作・設定・トラブルをサポートする機能に加え、パソコンの破損時等に生じる修理対応とパソコン修理費用を補償する保険を付帯しており、より広範なお客さまサポートを実現します。
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- 初期費用
- 0円(税抜価格0円)
- 月額利用料
- 3,850円(税抜価格3,500円)
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- 初期費用
- 0円(税抜価格0円)
- 月額利用料
- 7,700円(税抜価格7,000円)
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- 初期費用
- 0円(税抜価格0円)
- 月額利用料
- 11,000円(税抜価格10,000円)
Index
サービスのご利用にはインターネット接続環境が必要です。また、料金の詳細などについては必ず「ご利用料金について」をご確認ください。
こんな想定外のトラブルが起こる前に！
Web会議サービスの使い方が
わからない-
インターネットが
つながらないが
原因がわからない -
パソコンなどの
トラブルを電話で
相談されても対応が難しい -
パソコンの故障で費用が
かかってしまった
Ｎにおまかせ！ITサポートはICTのプロに気軽に相談できる窓口です！
お客さまに代わってオフィスのICT環境をサポートいたします！
「Nにおまかせ！ITサポート」とは？
ICT環境の導入～故障修理の補償まで訪問もしくは遠隔にてワンストップで日本全国のお客さまをサポートいたします。
■パソコンなどのICT機器の導入・設定
■ICT機器・ソフトウェアの使い方・トラブルサポート
■ICT機器の故障個所の特定
■故障したパソコンの故障修理
さらに、オプション加入により24時間365日対応いたします。
特長1 ヘルプデスク
他社で購入したパソコンやソフトもおまかせ！
パソコン・周辺機器・ネットワークの「困った！」を電話でまるごとサポート
パソコンやメールの操作や設定からExcelなどの使い方まで幅広くサポート
他社で購入したパソコンやソフトも、トラブル・設定・使い方までまるごとサポート
「ネットにつながらない」「メールが送信できなくなった」などのお困りごとの解決をまとめてサポートします。
他社の機器やサービスにも対応しており、マルチベンダ対応が可能です。
分かりにくいパソコン操作も遠隔からサポート
言葉だけでは分かりにくい操作も、遠隔からお客さまの画面を操作してわかりやすくサポートします。
オプション加入により24時間365日対応が可能
早朝や夜間の時間帯での業務もサポートできるので安心です。
特長2 機器補償
パソコンの破損等による急な出費もおまかせ！
パソコンの修理を実施
修理費は付帯する保険で補償
メーカーだと断られてしまうことも多い落下や水濡れに対応
落下や水濡れによる故障の修理費を、付帯する保険で補償いたします。
※自然故障（正しい使い方をしたにも関わらず発生した故障）は対象外です。
※メーカーの保証となる故障の場合は、メーカー保証での対応となります（本サービスの補償対象外です）。
※不正や重大な過失等の場合、対象外となる場合がございます。
特長3 ITトラブルシュート
ICT担当者の代わりに駆け付けます！
電話で解決できなかった場合は直接ご訪問・故障切り替えサポート
パソコンの故障が原因なら代替機の貸し出しもOK
日本全国のサポート拠点から訪問での故障個所特定
トラブル発生時に、お電話での故障箇所特定ができない場合、訪問して故障箇所を特定いたします。
（1回／月まで）
機器故障時に、代替機をお届け
お電話もしくは訪問でのトラブル対応の結果、機器故障が原因と判明した場合、お客さまのご希望により代替機をお届けいたします。
※代替機は配達でのお届けとなります。
※貸し出し期間はお届けから最大2週間で、同じ機器の貸出は1台までとなります。
※貸し出した代替機器を破損または紛失した場合（電源等一部紛失も含む）、お客さまに弁償いただく場合があります。
ご利用料金の詳細についてはこちらをご確認ください。
※価格はすべて税込です。
月額利用料
- 横にスクロールします
| Ｎにおまかせ！ITサポート プランS | ||
|---|---|---|
| 初期費用 | 月額利用料 | サポート対象 パソコン台数 |
| 不要 | 3,850円/台 | 20台 |
または
- 横にスクロールします
| Ｎにおまかせ！ITサポート プランM | ||
|---|---|---|
| 初期費用 | 月額利用料 | サポート対象 パソコン台数 |
| 不要 | 7,700円/台 | 40台 |
または
- 横にスクロールします
| Ｎにおまかせ！ITサポート プランL | ||
|---|---|---|
| 初期費用 | 月額利用料 | サポート対象 パソコン台数 |
| 不要 | 11,000円/台 | 60台 |
インターネット接続サービス 初期費用・月額利用料
（フレッツ光の場合はこちらをご確認ください）
プロバイダサービス 初期費用・月額利用料
※本サービスのご利用には、フレッツ光などのインターネット接続サービスおよびプロバイダサービスのご契約が必要です。
※本サービスはお客さまの指定するご利用開始月から、お問い合わせの有無にかかわらず料金が発生いたします。
※訪問サポート内容や提供料金、お客さまの支払額については、お客さまのご利用条件やご利用環境により異なります。
※お問い合わせ回数は翌月に繰り越しできません｡
※お問い合わせ回数追加オプションのご契約は翌月以降自動継続されません。
※ヘルプデスクはプランに応じたパソコン台数をサポートいたします。
オプション 月額利用料（1契約あたり）
- 横にスクロールします
| 時間延長オプション | プランS | 月額利用料 2,200円/台（初期費用・不要） |
|---|---|---|
| プランM/L | 月額利用料 4,400円/台（初期費用・不要） |
訪問によるサポート（別料金・一例）
訪問にて、インターネット接続や周辺機器の設定を行ないます。
※サポート内容や提供料金、お客さまの支払額については、お客さまのご利用条件やご利用環境により異なります。詳しくは販売担当者にお問い合わせください。
- 横にスクロールします
| サポート内容 | 作業内容 | 提供料金 |
|---|---|---|
| インターネット接続設定 （パソコン接続） |
パソコン（1台）のインターネット接続およびメール設定 | 3,300円／台 |
| その他周辺機器設定 | 外付けドライブ、スキャナなど（1台）の開梱・設置・パソコンとの接続、ドライバー・付属ソフトのインストール | 3,850円／台 |
| OS初期化 | パソコン（1台）の初期出荷状態へのリカバリ、初期設定 | 11,550円／台 |
※本サービスは、メーカー、ソフトウエアハウスおよび各種サービス提供事業者の正規サポートを代行するサービスではありません。
※訪問によるサポートをご利用時、お客さま建物内へ入室できないことによりサービスを提供できない場合があります。また、お客さまの立合いを要する場合があります。
※訪問によるサポートはご契約拠点のみでご利用いただけます。
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Ｎにおまかせ！ITサポート